PC-Probleme lösen 02: Basisdaten in Erfahrung bringen
Autor: SmilingMana
Wer Hilfe bei einem Problem erhalten möchte, das speziell mit diesem Eintrag hier nichts zu tun hat, möge sich ebenfalls in der Übersicht melden oder mir eine ENS schreiben.
_-_-_-_-_-_
Der heutige Eintrag widmet sich weniger konkreten Problemen, sondern eher der Frage, wo man ohne fremde Software bestimmte Informationen über den eigenen Computer herbekommt, die eventuell bei der Lösung eines Problems eine Rolle spielen könnten. Ich stelle nämlich immer wieder fest, dass viele Leute gar nicht so genau wissen, an was für einem Rechner sie eigentlich sitzen, was dort eingebaut ist, welche Programme sich darauf befinden und so weiter.
Insbesondere, wenn man sich in diversen IT-Foren an Profis wenden möchte, sollte man dazu in der Lage sein, die zur Problemlösung nötigen Informationen zu liefern. Was ich nämlich bei meinen „Recherchen“ immer wieder erlebe, sind Situationen wie diese hier:
N00b: "Halli-Hallo ihr Profis, ich habe Problem X. Kann mir da irgendjemand helfen???"
Pro: "Naja. Dazu müsste ich erstmal wissen, an was für einem Computer du sitzt. Welches Betriebssystem hast du, wie viel RAM und wie heißt eigentlich deine Grafikkarte, dein Problem könnte was mit der zu tun haben???"
N00b: "Ähm, also, ich sitze an Windoof 7. Und der Rest, äh... Baum?"
Abgesehen davon kann man die regelmäßige Nutzung eines Computers mit einem niemals endenden Krieg vergleichen - und im Krieg will man seine Feinde und Verbündeten ja auch möglichst gut kennen.
Ich weiß ja nicht, wie es euch geht, aber mein Laptop war für mich schon beides. :)
Ihr werdet hier, grob in dieser Reihenfolge, kurze Anleitungen zum schnellen Auffinden folgender Informationen finden:
- Betriebssystem (+ IP, Farbtiefe, Browser-Version, Bildschirmauflösung)
- Anzahl und Kapazität der Festplatten/Partitionen
- Prozessor, Arbeitsspeicher (RAM), 32- oder 64-Bit-Betriebssystem (+ BIOS-Version)
- Name der Grafikkarte
- Auflistung sämtlicher Programme inkl. Deinstallationsmöglichkeit
- Java- und Flashplayer-Version und wie zur Hölle updatet man das eigentlich richtig?!
- Auflistung sämtlicher Treiber und wo man die Teile deinstallieren kann
- Informationen zum BIOS
Wenn ihr es eilig habt, hangelt euch bitte an den Überschriften sowie den fett markierten Wörtern entlang.
Ich hoffe, die Nicht-Anfänger unter euch stören sich nicht an den simplen Erklärungen, die ich für diejenigen reingeschrieben habe, die es wirklich nicht wissen. Etwas nicht zu wissen ist ja keine Schande.
Sollte jemand aus irgendeinem Grund sein Betriebssystem nicht kennen
so klickt bitte mal hier: www.meine-aktuelle-ip.de
Hier erfahrt ihr neben eurem Betriebssystem und eurer heutigen IP auch eine Reihe anderer Daten, wie etwa eure Browser-Version und eure Bildschirmauflösung.
Bitte beachtet, dass der Rest dieses Blogeintrags sich auf Windows 7 bezieht.
Sollte einer von euch jedoch Windows 10 benutzen, so findet ihr das, was bei euren Lösungswegen von Win7 abweicht, in den Spoilern. Dafür könnt ihr euch bei Samo bedanken, von mir hätte es das nämlich nicht gegeben. :D
In den Win10-Anleitungen bezieht der Begriff „Suchfeld“ sich entweder auf die Suche im Kachelbildschirm oder auf das Feld in der Taskleiste auf dem Desktop.
Anzahl und Kapazität der Festplatten/Partitionen
Start → Computer
Alles, wo „X GB frei von Y GB“ steht.
Wer den Unterschied zwischen „Partition“ und „Festplatte“ nicht kennt: Die Festplatte ist das, was als Hardware in euren Computer eingebaut wurde. Ein Computer kann auch mehrere haben.
Eine Partition ist eine zusammenhängende Speichereinheit, also ein „abgeschlossener Bereich“. Von Haus aus ist jede Festplatte gleichzeitig auch eine Partition. Auf jeder Festplatte können sich aber auch mehrere Partitionen befinden, die - softwaremäßig - weitesgehend wie getrennte Festplatten funktionieren.
So können sich z. B. auf einer Partition das Betriebssystem und auf der anderen die persönlichen Dateien wie Dokumente, Musik etc. befinden – und das nur auf einer Festplatte, sofern zwei Partitionen eingerichtet worden sind.
Spoiler
- Suchfeld: „Dieser PC“ oder „Explorer“ eingeben + Enter
- bzw. Explorer direkt öffnen, falls in Taskleiste verankert oder auf dem Desktop verknüpft
- bzw. Explorer direkt öffnen, falls in Taskleiste verankert oder auf dem Desktop verknüpft
Grundlegende Computerinfos
Wo wir schon mal hier sind (Start → Computer), können wir auch einen Rechtsklick auf eine freie Fläche machen und uns mal die allgemeinen „Eigenschaften“ des gesamten Computers anzeigen lassen. Hier stehen insbesondere folgende wichtige Daten:
Genaue Bezeichnung eurer Windows-Version, Prozessor, Arbeitsspeicher (RAM), 32- oder 64-Bit-Betriebssystem.
Ähnliche Infos werden auch im DirectX-Diagnoseprogramm angezeigt, das sich standardmäßig auf allen Windows-PCs befindet. Ihr öffnet das per
Start → Ausführen,
indem ihr „dxdiag“ + Enter eingebt. Zusätzlich zu den oben erwähnten Daten steht hier auch eure BIOS-Version.
Spoiler
- Suchfeld: „Dieser PC“ oder „Explorer“ eingeben + Enter
- bzw. Explorer direkt öffnen, falls in Taskleiste verankert oder auf dem Desktop verknüpft
- Rechtsklick, freie Fläche oder direkt auf „Dieser PC“ links in der Übersicht
- bzw. Explorer direkt öffnen, falls in Taskleiste verankert oder auf dem Desktop verknüpft
- Rechtsklick, freie Fläche oder direkt auf „Dieser PC“ links in der Übersicht
Name der Grafikkarte
Drei einfache Wege:
1) Start → Systemsteuerung → Hardware und Sound → Geräte-Manager
Klickt „Grafikkarte“ an und ihr seht, wie sie heißt.
2) Rechtsklick auf eine freie Fläche auf eurem Desktop und „Grafikeigenschaften“ wählen. Nach einer kurzen Wartezeit öffnet sich ein Menü, das vermutlich bei jeder Grafikkarte anders aussieht. Ich muss bei mir unter „Optionen und Support“ auf „Info-Center“ gehen, dann bekomme ich nicht nur den exakten Namen der Grafikkarte, sondern auch die Treiberversion und eine Reihe anderer Informationen angezeigt.
3) Nochmal DirectX.
Start → Ausführen
Tippt „dxdiag“ + Enter ein und geht im sich öffnenden Menü zum Reiter „Anzeige“.
Auch hier seht ihr eure Bildschirmauflösung sowie die Treiberversion der Grafikkarte.
Spoiler
Weg 1:
- Suchfeld: „Dieser PC“ oder „Explorer“ eingeben + Enter
- Rechtsklick auf 'Dieser PC'
In der Übersicht (links im neuen Fenster):
- Erweiterte Systemeinstellungen → Hardware → Geräte Manager
- Oder direkt : Geräte-Manager
Weg 2:
- Suchfeld: „Systemsteuerung“
→ Geräte-Manager
- Suchfeld: „Dieser PC“ oder „Explorer“ eingeben + Enter
- Rechtsklick auf 'Dieser PC'
In der Übersicht (links im neuen Fenster):
- Erweiterte Systemeinstellungen → Hardware → Geräte Manager
- Oder direkt : Geräte-Manager
Weg 2:
- Suchfeld: „Systemsteuerung“
→ Geräte-Manager
Liste aller Programme inkl. ihrer Version
Start → Systemsteuerung → Programm deinstallieren
Hier wird euch alles angezeigt, was so an Programmen auf dem Computer installiert wurde – und wenn ihr wollt/müsst, könnt ihr das meiste auch hier schon deinstallieren. Auch erfahrt ihr hier
a) seit wann sich das Programm auf eurem Computer befindet
b) wie viel Speicherplatz es wegnimmt und
c) in welcher Version das Programm bei euch vorliegt.
Sollte irgendeine dieser Spalten in eurer Tabelle fehlen, könnt ihr sie mit einem Rechtsklick auf den Tabellenkopf aktivieren.
Spoiler
- Suchfeld: „Systemsteuerung“ eingeben
→ Programme und Features
→ Programme und Features
Java und der Adobe Flash Player
Da sehr viele Probleme auftreten können, wenn mit einer dieser beiden Sachen was nicht stimmt, erwähne ich das hier mal extra.
Die Versionen (inkl. bei Java ob 32 oder 64 Bit) findet ihr bei euren restlichen Programmen (siehe Eintrag eins weiter oben).
Zum manuellen Updaten des Flash Players geht ihr bitte NUR auf die offizielle Seite (https://get.adobe.com/de/flashplayer/), da ihr auf anderen Websites ernsthafte Gefahr lauft, euch einen Virus einzufangen oder gar ein Schadprogramm runterzuladen! Außerdem habt ihr nur auf der offiziellen Seite eine Garantie dafür, dass ihr die aktuellste Version bekommt.
Java ist so special, dass es seine eigene Abteilung auf eurem Computer hat, wo ihr es auch updaten könnt. Ihr findet das hier:
Start → Systemsteuerung → Programme → Java
Nach dem (Links-)Klick kann es ein paar Sekunden dauern, bis sich das „Java Control Panel“ öffnet.
Bei „Info“ wird euch die gleiche Versionsinfo angezeigt wie bei den Programmen – nur die Bitzahl steht dort lästigerweise nicht. Und unter
Update → Jetzt updaten
bringt ihr Java ganz leicht und sicher auf den neuesten Stand.
Spoiler
- Suchfeld: „Systemsteuerung“ eingeben
→ Java
→ Flash Player (xy Bit)
→ Java
→ Flash Player (xy Bit)
Treiber
Start → Eingabeaufforderung
Sobald euch die gleichnamige Anwendung angezeigt wird, führt ihr sie (per Rechtsklick) im Administratormodus aus. Tippt dort
driverquery > %HOMEPATH%\Desktop\Treiber.txt
ein und drückt Enter. Die Datei „Treiber.txt“ hat sich nun auf eurem Desktop materialisiert und enthält eine vollständige Liste aller Treiber, die sich auf eurem Computer befinden – einschließlich Installationsdatum.
Wenn ihr keine Textdatei wollt, könnt ihr euch die Liste auch direkt in der Eingabeaufforderung anzeigen lassen. Tippt dazu
driverquery | more
ein und drückt Enter. Ist die Liste so lang, dass da unten „Fortsetzung“ steht (was sehr wahrscheinlich der Fall sein wird), so drückt ein paar Mal auf die Leertaste, bis ihr sie vollständig vorliegen habt.
Die Liste aller Treiber findet ihr auch, wenn ihr bei Start → Ausführen „msinfo32“ eintragt, Enter drückt und dann in Richtung Softwareumgebung → Systemtreiber geht.
Falls ihr Treiber deinstallieren wollt, so ist dies ohne die Nutzung externer Programme nicht so leicht möglich - zumindest habt ihr hierbei nie alle Treiber auf einen Blick. Innerhalb der Listen könnt ihr jedenfalls NICHTS deinstallieren, so logisch ist Windows dann doch nicht aufgebaut.
Die Treiber für die Hardware könnt ihr im Geräte-Manager löschen (Systemsteuerung → Hardware und Sound → Geräte-Manager). Damit euch ALLE angezeigt werden, auch die „Treiberleichen“, müsst ihr unter „Ansicht“ den Punkt „Ausgeblendete Geräte anzeigen“ anklicken. Zum Deinstallieren einfach auf die betroffene Hardware rechtsklicken.
Bedenkt, dass ihr ein Gerät ohne Treiber nicht mehr benutzen könnt, also deinstalliert nur, was ihr nicht mehr braucht oder was Probleme verursacht. Übrigens ist es hier auch möglich, nach Aktualisierungen für die betroffenen Treiber zu suchen.
Programme nutzen ebenfalls Treiber, die in der Regel bei der Deinstallation des Programms gleich mit von der Festplatte geworfen werden. Geht dazu in die oben erwähnte Liste mit allen Programmen.
Spoiler
- Suchfeld: „Eingabeaufforderung“ oder „cmd“
Informationen zum BIOS
1) Start → Ausführen
Schreibt „msinfo32“ rein und drückt Enter. Unter „Systemübersicht“ findet ihr die Punkte „BIOS-Version/-Datum“ sowie „SMBIOS-Version“.
2) Start → Ausführen
Dieses Mal schreibt ihr „regedit“ rein, was euch zur Registrier-Datenbank führt. Folgt hier diesem Pfad:
Hkey_Local_Machine → Hardware → Description → System → BIOS
Hier findet ihr unter „BIOSReleaseDate“ das BIOS-Datum (der letzten Aktualisierung), wobei hier erst der Monat, dann der Tag genannt wird. Der „BIOSVendor“ ist der Anbieter eures BIOS, bei dem ihr euch umschauen müsstet, falls ihr das Ding aktualisieren wollt, und bei „BIOSVersion“ steht die Nummer eurer Version. Es kann sein, dass diese Punkte in eurer Registry minimal anders heißen.
Es gibt noch eine weitere Methode, mehr über das BIOS in Erfahrung zu bringen - aber dazu müsste man den Computer ausschalten und beim Hochfahren genau aufpassen, weil dann am unteren Bildschirmrand die Taste angezeigt wird, mit der man ins BIOS kommt. Diese Taste kann von Computer zu Computer unterschiedlich ausfallen, deshalb gebe ich hier mal nichts Konkretes an. Und das muss man dann in den paar Sekundenbruchteilen drücken, bevor es zu spät dafür ist. Sobald der Computer „richtig“ hochfährt, kommt man nämlich nicht mehr ins BIOS rein.
Ziemlicher Stress, deshalb bevorzuge ich Methoden, wo so etwas nicht nötig ist.
Spoiler
- Suchfeld: „Systeminformationen“
_-_-_-_-_-_
Jaaaaaa, ich weiß, das hat jetzt ganz schön lang gedauert, bis ich endlich wieder was geschrieben habe. ^^;
Fragt nicht, bei mir regiert in vielerlei Hinsicht das Chaos. Allerdings bin ich ziemlich sicher *hust*, dass der nächste Eintrag für diese Reihe etwas schneller kommen wird.
Bis dahin wünsche ich euch alles Gute und eine hoffentlich problemfreie Zeit! Und wenn ihr doch Computerprobleme habt... Ich bin immer da und ansprechbar, auch wenn es nicht so aussieht. :D
Mana
Nächstes Thema (voraussichtlich):
Ein paar Erklärungen zur Festplatte und wie man sie auf Fehler überprüft
Ich möchte noch hinzufügen, dass man Java eigentlich nicht braucht. Persönlich habe ich es seit Jahren nicht mehr, es hat mir zu oft gemeckert. Surfen geht auch problemlos ohne.