Einzelposting: Stellenausschreibung Helpdesk-Inbox

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	Von:	RedFlashAdmin	09.12.2023 18:06
	Betreff:	Stellenausschreibung Helpdesk-Inbox

Wir suchen ab sofort ehrenamtliche Unterstützung für die Helpdesk-Inbox. Derzeit besteht unser Team aus zwei engagierten Mitgliedern, für die wir mindestens zwei weitere Kolleg:innen gewinnen möchten!

Als Teil unseres Inbox-Teams gehörst du zum First-Level-Support. Das bedeutet, du bist das erste Aushängeschild im Umgang mit den Usern. Dabei ist es deine Aufgabe, allgemeine Anfragen zu beantworten oder sie an die entsprechenden Teams weiterzuleiten. Dafür solltest du dich auf der Webseite gut auskennen und verständlich formulieren können. Ganz konkret beinhalten deine Aufgaben die folgenden Punkte:

Aufgabenbereiche:

Bearbeitung von Auskunftsanfragen die Website betreffend
Überprüfung und Bearbeitung von Problemmeldungen und Beschwerden
Weiterleitungen themenspezifischer Anfragen an die entsprechenden Bereiche
Sperrung von Doppelaccounts und Bots
Adultfreischaltungen und Anpassung von Mitgliederdaten

Dinge, die du für diese Aufgaben mitbringen solltest:

Gute und verständliche Rechtschreibung und Grammatik
Ein solides Wissen über die Webseite und ihre Funktionen
Freundlichkeit und Kundenorientierung
Teamfähigkeit, denn du arbeitest mit deinem eigenen Team, als auch der Webseiten-Leitung und den spezifischen Bereichen zusammen
Verlässlichkeit
Volljährigkeit
Die Bereitschaft zur internen Kommunikation auf Discord
Fremdsprachenkenntnis sind von Vorteil, aber kein Muss

Da du mit sensiblen Daten in Kontakt kommen wirst, ist es außerdem notwendig, dass du eine Online-Datenschutzschulung absolvierst und eine Datenschutzerklärung unterzeichnest.

Bewerben kannst du dich über das Helpdesk mit dem Stichwort "Helpdesk-Mitarbeiter"

Mehr dazu kannst du hier in unserem Weblog nachlesen.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Lebe nie ohne zu Lachen, denn es gibt Menschen die von deinem Lachen leben.

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