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Ehrenamtliche Helfer für die Helpdesk Inbox gesucht Animexx, Animexx, Ehrenamt, Helfer, Helpdesk

Autor:  animexx
Aktuelles 27.09.:
Die Bewerbungsphase läuft noch und hat derzeit ein "open end".
Uns haben leider erst 3 Bewerbungen erreicht. Wenn ihr euch also für die Aufgaben interessiert, oder jemanden kennt der für die ausgeschriebenen Aufgaben perfekt wäre, dann nehmen wir sehr, sehr gerne noch Bewerbungen entgegen. :-)
Wir sammeln derzeit noch die eingehenden Bewerbungen bis Mitte/Ende nächster Woche und schicken dann an alle Bewerber zeitgleich den entsprechenden Test raus.

Aktuelles 05.10.:
Aktuell 8 Bewerber haben soeben den Test für den Helpdesk zugesandt bekommen. Weitere Interessenten können sich aber gerne jetzt auch noch melden. Wir sind gespannt! ;-)



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Hallo miteinander

wir suchen ab sofort wieder ehrenamtliche Verstärkung für die Helpdesk-Inbox*.

* Die Inbox kümmert sich um allgemeine Anfragen. Zudem kommen in dieser Box all jene Helpdesk-Anfragen und E-Mails an, die nicht über das System oder per Direktlink einem gesonderten Bereich zugeordnet wurden.


Wir suchen daher speziell neue Kollegen, die sich um folgende Aufgabenbereiche kümmern:
  • allgemeine Fragen zu Funktionen auf der Webseite beantwortet (z.B. "Wie kann ich meine Mail-Adresse ändern?", "Meine Adultfreischaltung ist fehlgeschlagen. Was mach ich jetzt?", "Wo finde ich xy?", usw.)
  • allgemeine Hilfestellung bei Userproblemen mit dem Account oder der Webseite ("Mein Passwort funktioniert nicht mehr", "User xy kann meinen Steckbrief nicht sehen, steht aber nicht auf der Blacklist", usw.)
  • Überprüfen von gemeldeten Weblogeinträgen, Zirkelnachrichten, ENS usw. und entsprechende Bearbeitung, einschließlich
  • Streit- & Beleidigungsfälle inkl. Verwarnungen
  • Überprüfung und Sperrung von Doppelaccounts
  • Adultfreischaltungen und das Ändern von Mitgliederdaten
  • Weiterleitungen themenspezifischer Anfragen an die entsprechenden Bereiche


Unsere Anforderungen:
  • gute Rechtschreibung und Grammatik
  • du kennst dich gut mit der Website aus
  • du kannst Dinge gut erklären bzw. auf den Punkt bringen
  • du kommunizierst gerne und viel online
  • du besitzt ausdauernde Freundlichkeit und gute Nerven
  • Teamfähigkeit
  • Englischkenntnisse sind von Vorteil
  • Weiterhin ist es erforderlich, dass ihr vor der Einstellungen eine Online-Datenschutzschulung absolviert und eine Datenschutzerklärung unterzeichnet. Wenn es soweit ist, werden wir unseren Datenschutzbeauftragten dazu beauftragen.


Wenn du dich in den Anforderungen wiedererkennst, dann bewirb dich bitte mit einem kurzen Vorstellungstext und dem Betreff "Helpdesk-Mitarbeiter" per ENS an  animexx.

Da wir gern mehrere neue Helfer einstellen möchten, um eine schnellere Bearbeitung der Anfragen zu ermöglichen, kannst du dich natürlich auch nur für einzelne der oben aufgelisteten Aufgabengebiete bewerben. Bitte gib daher deine Wunschbereiche in deiner Bewerbung an, wenn du zum Beispiel nur allgemeine Useranfragen beantworten oder dich nur um Adultfreischaltungen oder Webloganfragen kümmern möchtest.

Nach Erhalt deiner Bewerbung schicken wir dir für das weitere Auswahlverfahren einen Fragebogen zu den von dir gewählten Aufgabenbereichen zu, welcher dann zeitnah von dir beantwortet werden sollte.
Unter Berücksichtigung aller Bewerber und der abzudeckenden Inbox-Bereiche werden wir dann die für uns geeignetsten Bewerber aussuchen und in ihre neue Arbeit einarbeiten.

Bitte beachtet, dass Aufgrund der Connichi erste Rückmeldungen zu den Bewerbungen und Fragen hier im Weblog voraussichtlich erst ab dem 26.09. beantwortet werden können.


Wir freuen uns schon auf deine Bewerbung!

Interessenten, die kommendes Wochenende auf der Connichi in Kassel sind, können sich dort am Animexx-Stand auch gerne persönlich vorstellen und dort direkt noch offene Fragen klären oder einen kurzen Einblick in die Arbeit erhaschen.
Meldet euch dafür am Animexx-Stand bei  Saiki.
Datum: 19.09.2017 17:53
Bewerbung versendet :)
There's one thing nobody can steal from me:
- my character!
Avatar
Datum: 19.09.2017 18:09
Na immerhin, ein Schritt in die richtige Richtung. Dann hoffe ich mal, dass es bei den neuen Gesichtern nicht auf "Freundin/Bekannter/Best Buddie von Admin/Mitarbeiter XYZ" hinausläuft, aber alles, was der Verbessung dient, wird gern gesehen.
The wicked Wordsmith forged a deadly sentence and lobbed it at the heroes, killing Ben. Jellena readied her axe, 'Leave it to the prose.'
Animexx - 16.02.2017 - Never forget
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Datum: 19.09.2017 18:39
Tolle Sache, gerade auch, dass auch "kleinere" bzw. "spezialisiertere" Helfer gesucht werden. Viel Glück bei der Suche!
Du bist Beybladefan, stehst aber noch nicht in dieser Liste? Dann mal schnell eintragen!
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Datum: 19.09.2017 21:18
Ist wahrscheinlich eh nicht viel zu tun beim aktuellen Stand des Mexx.

Viel Erfolg!
"I'm trying to like people, but it's so hard to weed through the stupid ones."
- John Becker, M.D.
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Datum: 19.09.2017 22:00
Shmebulock Nunja, wahrscheinlich wenig würde ich nicht sagen, sonst würden sie ja nicht nach Mitarbeitern suchen :) Außerdem gabs im letzten Weblog Screenshots dazu.

http://www.animexx.de/weblog/animexx/801636/

Als wenig würde ich das also nicht bezeichnen :)
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Datum: 19.09.2017 23:53
Wie oft müsste ich theoretisch online aktiv daran arbeiten?
1x die Woche oder jeden Tag?
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Datum: 20.09.2017 09:31
O:
> Wie oft müsste ich theoretisch online aktiv daran arbeiten?
> 1x die Woche oder jeden Tag?

Da es sich hier um einen Support handelt, denke ich mal nicht das es reicht sich 1x die Woche einzuloggen, du musst bedneken das die Leute solange auch min. auf die Bearbeitung ihrer Anfrage warten müssen.
Man sollte schon recht aktiv sein und min. 4-5mal die Woche aktiv an der Inbox arbeiten, damit die User auch ihre Antworten bekommen.
Datum: 20.09.2017 11:57
> Na immerhin, ein Schritt in die richtige Richtung. Dann hoffe ich mal, dass es bei den neuen Gesichtern nicht auf "Freundin/Bekannter/Best Buddie von Admin/Mitarbeiter XYZ" hinausläuft, aber alles, was der Verbessung dient, wird gern gesehen.

Dem kann ich nur zustimmen 👍
Datum: 20.09.2017 22:41
Nach all dem schlechten, was ich über den HD gehört habe freut es mich zusehen, dass es Berg auf geht. Zumal das vielleicht auch andere Leute motivieren kann sich auf Animexx zu engagieren, ich zu meinem Teil werde schauen, dass ich was für den Adventskalender eingeschickt bekomme.
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Datum: 21.09.2017 21:59
Werden auch Helfer gesucht, die Themen und Charakter die fehlen nachtragen? Oder nicht? :)
Yoυ're ѕo dowɴ тo eαrтн
αɴd I'м υp тo тнe ѕтαrѕ
So ѕнow мe тнe ѕeα
αɴd I'll тαĸe yoυ тo Mαrѕ
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Datum: 22.09.2017 11:18
@Cookie
Im Helpdesk kommt man mit einer einzigen, beziehungsweise zwei Personen, die sich um (Unter)Themen- und Charakterwünsche kümmern, vollkommen aus. Mehr bedarf es im Helpdesk zu diesem Bereich nicht. (Die meisten Anfragen hierzu sind nämlich Themenvorschläge, die es längst gibt. Ähnlich ist es hier auch mit Charakterwünschen)

Falls jedoch generell Interesse besteht, sich irgendwo aktiv auf animexx.de zu beteiligen, dann wäre ein Blick in die Jobbörse nicht verkehrt:
http://animexx.onlinewelten.com/forum/kat1_1128/

Dort kann man sich die noch offenen Threads (auch wenn sie älter sind ist es egal - solange sie nicht geschlossen oder anders gekennzeichnet, sind sie aktuell) anschauen und die Aufgabenbeschreibung/Anforderungen durchlesen. ^^
Ganondorf Dragmiere

From the burning earth, under the ruins of happiness and family, she would be born. The hatchling.
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Datum: 27.09.2017 20:07
Was? Nur 3 Bewerbungen bisher? Das ist aber traurig :(

Ich meine, es ist besser als nichts, aber...
Datum: 27.09.2017 20:54
Hmm, komisch dass sich nur wenige Bewerben, den meisten wird es so gehen wie mir. Ich würde es gerne machen, aber ich komm nicht wirklich mit der Technik klar. Drum, währen wirklich Technikparten die einem Schritt für Schritt gemeinsam über den Chatt alles erklären.
Ich weiß nicht wieso doch in dem Autoren Forum Tintenkleks funktioniert es so.


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